Política de Privacidad – TrueEnglish Academy
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- Quiénes somos
TrueEnglish Academy ("nosotros", "la App") es una aplicación móvil de aprendizaje de inglés que ofrece cursos, evaluaciones de nivel y práctica conversacional asistida por inteligencia artificial. Puedes contactarnos en [email protected] o visitar www.trueenglish.com.
- Información que recopilamos
Datos de registro y cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, empresa (opcional) y contraseña (almacenada de forma cifrada).
Inicio de sesión con terceros: si usas "Continuar con Google", recibimos tu nombre y correo desde tu cuenta de Google.
Información de pago: al adquirir una suscripción, procesamos los datos de tu tarjeta (número, fecha de vencimiento, nombre del titular, país de facturación) a través de un proveedor de pagos externo certificado en estándares de seguridad de la industria. No almacenamos el número completo de tu tarjeta ni el código de seguridad (CVV) en nuestros servidores.
Datos de aprendizaje y progreso: nivel evaluado, avance en cursos y lecciones, resultados de cuestionarios y evaluaciones, racha de días de estudio, logros y metas diarias.
Contenido de las prácticas con IA: mensajes de texto y grabaciones de voz que envías durante las conversaciones con nuestro asistente conversacional, junto con la retroalimentación de gramática y pronunciación generada a partir de ese contenido.
Permisos del dispositivo: acceso al micrófono (para ejercicios de pronunciación y conversación oral) y reproducción de audio (para escuchar ejercicios y al asistente de IA). Estos permisos se solicitan solo cuando usas esas funciones y puedes revocarlos desde la configuración de tu dispositivo en cualquier momento.
Preferencias de la cuenta: ajustes de notificaciones y demás preferencias que configures en la sección "Configuración".
- Cómo usamos tu información
Crear, mantener y proteger tu cuenta y tu suscripción.
Personalizar tu plan de estudio según tu nivel y objetivos de aprendizaje.
Procesar pagos y gestionar accesos, incluidos los códigos de estudiante.
Generar, mediante inteligencia artificial, evaluaciones de fluidez, gramática y pronunciación.
Enviarte notificaciones sobre tu progreso, logros y recordatorios de estudio (puedes desactivarlas cuando quieras).
Brindarte soporte a través de nuestros canales de ayuda (FAQ y correo electrónico).
Analizar el uso de la App para mejorar nuestros contenidos y funcionalidades.
- Con quién compartimos tu información
No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con:
Proveedores de pago, para procesar de forma segura tus compras de suscripción.
Proveedores de inteligencia artificial y de conversión de voz↔texto, necesarios para ofrecer la práctica conversacional y la retroalimentación de pronunciación.
Proveedores de infraestructura tecnológica (hosting, almacenamiento en la nube, autenticación), que tratan datos en nuestro nombre bajo acuerdos de confidencialidad.
Autoridades competentes, cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
- Conservación de los datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o sea necesaria para prestarte el servicio, cumplir obligaciones legales o resolver controversias. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos escribiendo a [email protected].
- Tus derechos
Conforme a las leyes de protección de datos aplicables, puedes:
Acceder, actualizar o corregir tus datos personales (disponible en "Configuración" dentro de la App).
Solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos.
Oponerte o limitar ciertos usos de tus datos (por ejemplo, notificaciones).
Solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected].
- Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables —cifrado en tránsito, control de accesos y almacenamiento seguro de contraseñas— para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente seguro; te recomendamos usar contraseñas robustas y no compartir tus credenciales.
- Menores de edad
La App no está dirigida a menores de 13 años. Si eres madre, padre o tutor y consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, contáctanos para eliminarlos.
- Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Notificaremos los cambios relevantes dentro de la App o por correo electrónico, y actualizaremos la fecha indicada al inicio de este documento.
- Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a a[email protected] o visita www.zerocode.la